Система Менеджмента Качества (СМК) - отличная статья

Система менеджмента качества по ISO 9001 или Консалтинг по продажам? Мастер-класс Дмитрия Василькова

СМК это система менеджмента или управления высокого качества приводящаяся согласно с особыми, а также стандартизированными критериями и требованиями.  Также СМК представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, как структура, мероприятие, все виды ресурсов, затрагивающие все существенные процессы и процедуры, требующихся в целях управления. Перечень всех правил содержится в  ISO № 9001:2008 международного стандарта, а так же в казахстанском аналоге СТ РК ИСО № 9001:2009.